Essere e-Designer. - Being an e-Designer. Article for REDFIN BLOG Seattle, WA

Cristina Castiglioni Hue • mag 21, 2021

Articolo per REDFIN BLOG Seattle, WA 

In questi ultimi tempi abbiamo scoperto metodi di lavoro che prima non consideravamo o poco, abbiamo imparato a lavorare in smart working e abbiamo capito le potenzialità delle video call. 

Ho voluto quindi dare questa possibilità ai miei clienti, ho lavorato “a distanze” ridotte che poi man mano sono diventate lontane, molto lontane. 

Il concetto era: trasmettere creatività e positività mentre ci occupavamo del restyling o nuova progettazione, delle loro case. 

Grazie alle video chiamate, siamo entrati nelle case dei nostri clienti, abbiamo girovagato per le stanze con l’uso semplice di uno smart phone. 

Abbiamo fatto il rilievo insieme al cliente, e lo abbiamo interrogato ponendo una serie di domande che spaziano dalla personalità, alle necessità e gusti di ogni componente della famiglia. 

Una volta definito le linee guida, abbiamo sviluppato alcune soluzioni stilistiche e con la presentazione di Moodboard portato il cliente a comprendere le nuove prospettive. 

Qual è il principio fondamentale per un buon funzionamento di questo servizio? La comunicazione. 

Abbiamo scoperto che il cliente è più a suo agio in video call che non con la nostra visita a domicilio. 
Lo schermo fa cadere la barriera della timidezza o la paura di espressione, e quindi abbiamo trovato nei clienti un’apertura mentale positiva e un modo di porsi semplicemente costruttivo. 

L’e-Design ha ridotto anche i tempi decisionali, se prima bisognava giocare a Tetris con gli impegni sull’agenda, con il servizio on line, si riesce a trovare il tempo più facilmente e a ridurre le pause tra un incontro e l’altro. 
Con il cliente abbiamo condiviso davvero tutto, materiali, finiture, progetto, tutto a portata di click. E se si vuole toccare con mano, si prenota al cliente una visita dal fornitore più vicino e in autonomia può andare a verificare le proprietà e la qualità del prodotto inserito nel progetto. 

Questa nuova consulenza l’abbiamo chiamata Home-line ed è davvero divertente! 


“Il lavoro a distanza è il futuro del lavoro.” (Alexis Ohanian)



English version:
 
In recent times we have discovered working methods that we previously did not consider or little, we have learned to work in smart working and we have understood the potential of video calls.

I therefore wanted to give this possibility to my clients, I worked “at short distances” which then gradually became far, very far away.

The concept was: to convey creativity and positivity while we took care of the restyling or new design of their homes.

Thanks to video calls, we entered the homes of our customers, we wandered around the rooms with the simple use of a smart phone.

We did the survey together with the client, and we questioned him by asking a series of questions ranging from the personality, needs and tastes of each member of the family.

Once the guidelines were defined, we developed some stylistic solutions and with the presentation of Moodboard led the customer to understand the new perspectives.

What is the fundamental principle for the good functioning of this service? The comunication.

We have found that the customer is more comfortable with video calls than with our home visit. 
The screen drops the barrier of shyness or fear of expression, and therefore we have found in the customers a positive mental openness and a simply constructive way of being.

E-Design has also reduced decision-making times, if before you had to play Tetris with commitments on the agenda, with the online service, you can find time more easily and reduce the pauses between one meeting and another. 
We really shared everything with the customer, materials, finishes, projects, all just a click away. And if you want to touch it, you can book a visit to the nearest supplier to the customer and independently can go and check the properties and quality of the product included in the project.

We called this new consultation Home-line and it's really fun!


"Remote work is the future of work." (Alexis Ohanian)
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